Il database di Outlook può danneggiarsi per diversi motivi. I più frequenti sono:
- interruzioni dell'alimentazione;
- problemi hardware del PC (effettua una controllo del disco per sicurezza);
- problemi del client di posta (tipicamente quando il database ha dimensioni "importanti").
In ogni caso puoi usare lo strumento di ripristino Posta in arrivo (`SCANPST.EXE`) per diagnosticare e correggere errori nei file di dati di Outlook (.pst). È utile se:
- Outlook non apre il file di dati;
- Outlook non apre le cartelle;
- il file di dati potrebbe essere danneggiato.
Prima di iniziare
- SCANPST non analizza i dati del server Exchange, solo quelli locali;
- fai un backup del file `.pst` prima di iniziare.
Come usare SCANPST.EXE
- Chiudi Outlook;
- vai in:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
(la versione di Office installata sul tuo computer potrebbe differire); - apri SCANPST.EXE;
- clicca su Sfoglia e seleziona il file `.pst` da riparare;
- avvia la scansione con Avvia;
- se trova errori, clicca su Ripara (viene creato un file di backup durante la riparazione e puoi cambiarne nome o posizione);
- al termine, riapri Outlook con il profilo collegato a quel file.
Dopo la riparazione
Potresti vedere una cartella chiamata Cartelle personali ripristinate o Elementi recuperati. Questi elementi possono essere vuoti o parzialmente recuperati.
Creare un nuovo file e spostare i dati
Puoi creare un nuovo file di dati e trascinarvi dentro gli elementi recuperati. Poi puoi eliminare il file vecchio.
Recuperare elementi da un file di backup (.bak)
- Trova il file `.bak` nella stessa cartella del `.pst`;
- fanne una copia e rinominalo in `.bak.pst`;
- importalo in Outlook con la procedura guidata di Importazione/Esportazione.
Dove trovare i file di dati
In Outlook: File → Impostazioni account → File di dati → Qui trovi l'elenco dei file .pst e .ost ed i relativi account.