Può capitare che, cliccando sul pulsante o premendo la combinazione Ctrl + Shift + A, in Mozilla Thunderbird, non accada assolutamente nulla. Nessun messaggio di errore, nessuna finestra di selezione file.
Nella maggior parte dei casi, la causa non è un riferimento memorizzato a una cartella non più raggiungibile.
Quando si allega un documento, Thunderbird memorizza l'ultimo percorso utilizzato per riproporlo all'apertura successiva. Se quest'ultima cartella è stata eliminata, rinominata o si trovava su un supporto rimovibile scollegato (una chiavetta USB od un percorso di rete offline), la chiamata di sistema al gestore file fallisce o va in blocco silenzioso, impedendo l'apertura del selettore.
Per risolvere il problema basta reimpostare il parametro della cartella predefinita tramite l'editor interno:
- accedere alle impostazioni: aprire il menu principale ( in alto a destra) e selezionare Impostazioni;
- aprire l'editor avanzato: nella sezione Generale, scorrere fino in fondo e cliccare su Editor delle impostazioni...;
- cercare la preferenza: nel campo di ricerca digitare `mail.compose.attach.dir`;
- ripristinare il valore: cliccare sull'icona del cestino ( / Elimina) o sulla freccia di ripristino all'estrema destra della riga;
- riavviare Thunderbird.